К содержимому
Доставка и оплата Гид по выбору О бренде
+998 78 113 85 75 0 Корзина

Публичная оферта

Город Ташкент, Республика Узбекистан
Редакция от 17 сентября 2026 года.

ООО «GOOD LIFE HOME TEXTILE», далее — «Продавец», публикует настоящую оферту, которая определяет условия приобретения товаров дистанционным способом в интернет-магазине Продавца, размещённом на доменном имени auras.uz.

Настоящий документ является публичной офертой в значении статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Полным и безоговорочным принятием её условий (акцептом) в значении статьи 370 того же кодекса считается оформление Покупателем заказа на товар, представленный на сайте, в порядке, описанном ниже. Оферта Продавца вместе с акцептом Покупателя далее именуются «Договор».

Оформляя заказ через сайт, по телефону или в шоуруме, Покупатель принимает условия настоящей оферты, включая условия обработки персональных данных Покупателя и получателя заказа. Не согласны с каким-либо условием — не оформляйте заказ.

Предложение заключить Договор в отношении конкретного товара действует, пока товар размещён в интернет-магазине и имеется у Продавца в наличии.

Договор не требует подписания обеими сторонами и действителен в электронном виде.

1. Определения

Интернет-магазин — интернет-магазин Продавца по адресу auras.uz, через который ведётся дистанционная продажа товаров. В нём размещены товары, предлагаемые Продавцом к продаже, описание каждой позиции со сведениями, которые продавец обязан предоставить по законодательству Республики Узбекистан, и прочие условия приобретения.

Сайт — интернет-ресурс по адресу auras.uz.

Шоурум — помещение Продавца по адресу город Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик улицы Фаргона йули, дом 157-А, где представлены образцы товаров и откуда выдаются заказы, оформленные с самовывозом.

Продавец — ООО «GOOD LIFE HOME TEXTILE», реквизиты которого приведены в разделе 11.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, выразившее намерение приобрести товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на условиях Договора.

Товар — подушки, одеяла, наматрасники, топперы, комплекты постельного белья и сопутствующие товары, сведения о которых (наименование, состав, размеры, характеристики, количество) размещены в Интернет-магазине.

Сведения о товаре, его наличии и сроках поставки, размещённые в Интернет-магазине, носят справочный характер и уточняются Продавцом при подтверждении заказа. Вопросы о свойствах и характеристиках товара Покупатель задаёт Продавцу до оформления заказа по телефону, указанному на сайте.

Размещение сведений, очевидно не соответствующих товару, — в том числе цены, изображения или описания, — признаётся технической ошибкой. Продавец извещает о ней Покупателя и вправе аннулировать заказ на условиях пункта 2.11.

Услуги в отношении товара — доставка товара, оказываемая Продавцом либо привлечённой им службой доставки. Услуги по подбору, замеру и подгонке размеров Продавец не оказывает.

Выставочный образец — единица товара, выставленная в шоуруме для ознакомления. Внешний вид и тактильные свойства образца могут отличаться от товара из упаковки вследствие эксплуатации образца.

Заказ — оформленный Покупателем заказ с указанием достоверных сведений о себе и о выбранном товаре, сделанный через сайт, по телефону, указанному на сайте, либо в шоуруме Продавца.

Подтверждённый заказ — заказ, по которому Продавец и Покупатель согласовали наименование, количество и стоимость товара, порядок оплаты, а также сроки и способ передачи товара.

Момент передачи товара — при самовывозе момент вручения товара Покупателю или уполномоченному им получателю в шоуруме Продавца; при доставке — момент вручения товара Покупателю или получателю по адресу доставки либо в пункте выдачи службы доставки. Передача подтверждается подписью получателя в документе службы доставки или товарном чеке.

2. Предмет договора и порядок оформления, подтверждения, исполнения и аннулирования заказа

2.1. По Договору Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателя, а Покупатель — оплатить и принять товар.

2.2. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте, либо по телефону, указанному на сайте, либо в шоуруме Продавца.

2.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, со сведениями о товаре, с условиями доставки и оплаты и принимает их.

2.4. Заказ, оформленный на сайте, считается принятым к обработке с момента появления на экране страницы с номером заказа. Номер заказа дополнительно направляется Покупателю сообщением или письмом на указанные им контактные данные.

2.5. Принятие заказа к обработке не означает его подтверждения. Заказ становится подтверждённым после того, как Продавец согласует с Покупателем наличие товара, его стоимость, стоимость и срок доставки.

2.6. При оформлении заказа Покупатель обязан сообщить о себе достоверные и полные сведения: имя и фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара, сведения о получателе товара, если получать будет не сам Покупатель, а также иные сведения, необходимые Продавцу для исполнения обязательств по Договору. Данные банковской карты Покупатель сообщает не Продавцу, а платёжной организации на её защищённой странице оплаты.

2.7. Покупатель отвечает за достоверность сообщённых сведений. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, вызванное тем, что Покупатель сообщил неверные или неполные сведения.

2.8. Продавец вправе привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по Договору, в том числе службы доставки и платёжные организации, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.

2.9. Если товар или его часть отсутствуют на складе Продавца, Продавец извещает об этом Покупателя по указанным им телефону или адресу электронной почты. Покупатель вправе принять заказ в той части, наличие которой Продавец подтвердил, либо отказаться от заказа полностью.

2.10. Если Покупатель не ответил на извещение Продавца в течение 3 (трёх) календарных дней либо связаться с ним в этот срок не удалось, Продавец вправе аннулировать заказ полностью, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

2.11. Продавец вправе аннулировать заказ и в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, если:

  • согласовать с Покупателем условия, названные в пункте 2.9, не удалось, поскольку Покупатель не отвечает на звонки и письма в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа;
  • сведения о товаре, включая цену, были размещены на сайте с технической ошибкой;
  • Покупатель не забрал товар при самовывозе в течение 10 (десяти) календарных дней с момента извещения о готовности заказа к выдаче;
  • Покупатель не принял товар при доставке, и повторная доставка по его вине оказалась невозможна;
  • Покупатель нарушил условия настоящей оферты.

2.12. Аннулирование заказа, оплаченного Покупателем, влечёт возврат уплаченной суммы на условиях пункта 3.7.

2.13. Покупатель вправе отказаться от подтверждённого заказа до момента передачи товара, известив об этом Продавца по телефону или по электронной почте, указанным на сайте.

3. Цена товара, услуг в отношении товара и порядок расчётов

3.1. Цены на товар указаны в интернет-магазине в сумах Республики Узбекистан.

3.2. Продавец вправе изменить цену товара в любой момент до подтверждения заказа. Цена подтверждённого заказа изменению не подлежит.

3.3. Стоимость доставки в цену товара не входит, рассчитывается отдельно при оформлении заказа и зависит от адреса доставки, веса и габаритов заказа. Итоговая стоимость доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа.

3.4. Покупатель оплачивает заказ одним из способов, доступных при оформлении:

  • банковской картой на сайте — на защищённой странице оплаты платёжной организации. Принимаются карты Uzcard, HUMO, а также международные карты, если такая возможность отражена на странице оплаты;
  • наличными при получении — курьеру службы доставки, в пункте выдачи или в шоуруме Продавца.

3.5. При оплате банковской картой реквизиты карты Покупатель вводит на странице платёжной организации. Продавец реквизиты карты не получает, не обрабатывает и не хранит. Передача данных карты защищена и отвечает требованиям стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).

3.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу либо с момента подтверждения платёжной организацией успешного списания средств.

3.7. При аннулировании заказа, отказе Покупателя от товара или расторжении Договора уплаченная сумма возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не следует из заявления Покупателя о возврате, направленного на адрес электронной почты Продавца info@auras.uz. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом такого заявления, если иной срок не установлен настоящей офертой, при условии что Продавец подтвердил возможность возврата товара и товар возвращён Покупателем Продавцу. Расходы платёжной организации и банка на перевод при возврате Продавец не компенсирует.

3.8. Если Договор расторгается по требованию Покупателя в связи с продажей ему товара с недостатками, расчёты производятся: при повышении цены на товар — исходя из его стоимости на момент предъявления требования, при снижении цены — исходя из стоимости на момент покупки.

4. Срок и порядок передачи товара

4.1. Товар передаётся Покупателю одним из способов, выбранных при оформлении заказа: доставкой по адресу, выдачей в пункте выдачи службы доставки либо самовывозом из шоурума Продавца по адресу город Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик улицы Фаргона йули, дом 157-А.

4.2. Срок передачи товара согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа и зависит от наличия товара и адреса доставки.

4.3. Доставку осуществляет привлечённая Продавцом служба доставки. Дата доставки согласовывается с Покупателем; точное время прибытия курьера в течение согласованного дня Продавец не гарантирует.

4.4. Товар передаётся Покупателю либо лицу, которое Покупатель указал получателем при оформлении заказа. Лицо, находящееся по адресу доставки и принявшее товар, считается уполномоченным на его получение.

4.5. При самовывозе Продавец извещает Покупателя о готовности заказа к выдаче. Товар хранится в шоуруме 10 (десять) календарных дней с момента извещения; далее заказ аннулируется на условиях пункта 2.11.

4.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара.

4.7. Если Покупателя или получателя не оказалось по адресу доставки в согласованное время, повторная доставка производится по договорённости и оплачивается Покупателем дополнительно.

4.8. Вместе с товаром Покупателю передаются документы, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

5. Приёмка товара. Обмен и возврат товара

5.1. Принимая товар, Покупатель обязан осмотреть его, проверить целость упаковки, наименование, количество, комплектность и соответствие товара образцу и описанию, размещённым на сайте.

5.2. Претензии к количеству, комплектности, внешнему виду товара и целости упаковки заявляются в момент передачи товара. Товар, принятый без замечаний, считается переданным надлежащего внешнего вида, в надлежащем количестве и комплектности.

5.3. При получении товара от службы доставки в пункте выдачи Покупатель обязан проверить товар на соответствие образцу и описанию на сайте. Если в течение 10 (десяти) календарных дней Покупатель не известил Продавца о несоответствии, считается, что несоответствий при проверке не выявлено.

5.4. Товар надлежащего качества, относящийся к перечню непродовольственных товаров, которые по Правилам розничной торговли в Республике Узбекистан не подлежат обмену и возврату, обмену и возврату не подлежит. К таким товарам относятся, в частности, постельное бельё, подушки, одеяла, наматрасники и топперы — то есть основной ассортимент Продавца.

5.5. Ограничение пункта 5.4 не распространяется на товар ненадлежащего качества и на товар, не соответствующий образцу или описанию, размещённым на сайте.

5.6. Обнаружив недостатки товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

  • замены на товар той же марки и модели;
  • замены на такой же товар другой марки или модели с соответствующим перерасчётом цены;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их устранение;
  • отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за товар суммы.

5.7. Требование заявляется Покупателем по телефону +998 78 113 85 75, по электронной почте info@auras.uz либо лично в шоуруме по адресу город Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик улицы Фаргона йули, дом 157-А. К требованию прилагаются сведения о заказе: номер, дата, наименование товара и описание недостатка.

5.8. Товар с недостатками заменяется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) календарных дней. Если товара для замены нет у Продавца в наличии, срок замены продлевается до его поступления, о чём Продавец извещает Покупателя.

5.9. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах возникновения недостатков — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на её проведение, а также расходы на хранение и транспортировку товара.

5.10. Возврат товара Продавцу производится в полной комплектации, со всеми принадлежностями и документами, полученными вместе с товаром.

5.11. Срок возврата денежных средств при отказе Покупателя от товара с недостатками определяется пунктом 3.7.

5.12. Если товар не соответствует образцу или описанию, размещённым на сайте, Покупатель вправе потребовать его замены либо возврата уплаченной суммы. Срок замены соответствует пункту 5.8, срок возврата денежных средств — пункту 3.7.

6. Гарантия качества

6.1. Продавец гарантирует, что товар соответствует сведениям, размещённым в его карточке на сайте, и пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

6.2. Гарантийный срок на товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара Покупателю, если в карточке товара не указан больший срок.

6.3. Гарантия распространяется на производственные недостатки товара: расхождение швов, дефекты ткани и фурнитуры, несоответствие состава наполнителя заявленному, несоответствие размеров заявленным с отклонением больше допустимого.

6.4. Допустимыми и недостатками не являются:

  • отклонение фактических размеров изделия от заявленных в пределах, обычных для текстильных изделий, — до 5 процентов;
  • отличие оттенка товара от изображения на сайте, вызванное настройками экрана устройства Покупателя, а также различие оттенков изделий из разных партий;
  • естественный запах нового текстиля и наполнителя, исчезающий при проветривании;
  • изменение объёма и упругости наполнителя в результате обычной эксплуатации, а также усадка ткани в пределах, указанных на ярлыке изделия.

6.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие:

  • нарушения правил ухода, стирки, сушки и хранения, указанных на ярлыке изделия;
  • механических повреждений, в том числе порезов, разрывов и прожогов;
  • воздействия влаги, химических веществ, домашних животных и насекомых;
  • самостоятельной переделки, перешива или ремонта изделия;
  • использования товара не по назначению, включая использование в коммерческих целях с интенсивностью, превышающей бытовую.

6.6. Правила ухода за товаром размещены на ярлыке изделия и в карточке товара на сайте. Соблюдение этих правил — условие сохранения гарантии.

7. Порядок расторжения договора

7.1. Договор расторгается по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Республики Узбекистан.

7.2. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора до передачи товара, известив Продавца по телефону +998 78 113 85 75 или по электронной почте info@auras.uz.

7.3. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях, перечисленных в пункте 2.11, уведомив Покупателя по адресу электронной почты.

7.4. Расторжение Договора влечёт возврат Покупателю уплаченных им сумм на условиях пункта 3.7.

8. Ответственность сторон. Освобождение от ответственности

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

8.2. Продавец не отвечает за неисполнение Договора, вызванное сообщением Покупателя неверных или неполных сведений о себе, о получателе или об адресе доставки.

8.3. Продавец не отвечает за ущерб, причинённый Покупателю вследствие использования товара с нарушением правил ухода и эксплуатации, указанных на ярлыке изделия.

8.4. Продавец не отвечает за перебои в работе сайта, вызванные действиями третьих лиц, сбоями оборудования и каналов связи, а также обстоятельствами, находящимися вне его контроля.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, эпидемиями, забастовками, актами органов государственной власти и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, извещает другую сторону в разумный срок.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд предъявление претензии обязательно. Претензия направляется Продавцу по адресу электронной почты info@auras.uz либо почтовым отправлением по адресу город Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик улицы Фаргона йули, дом 157-А.

9.2. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.

9.3. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, разрешается судом города Ташкента в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных указанного им получателя товара в объёме, необходимом для исполнения Договора.

10.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.3. Персональные данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: службам доставки — для доставки товара, платёжным организациям — для проведения расчётов, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

10.4. Согласие отзывается обращением на адрес электронной почты info@auras.uz. Отзыв согласия до исполнения заказа означает невозможность его исполнения.

11. Заключительные положения

11.1. Договор регулируется законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Продавец вправе в любой момент изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте. К подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

11.3. Актуальная редакция оферты размещена на этой странице сайта auras.uz. Покупатель самостоятельно знакомится с ней перед оформлением каждого заказа.

11.4. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её условий.

11.5. Все материалы сайта auras.uz — тексты, изображения, структура, оформление, товарные знаки и фирменное наименование — являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Республики Узбекистан. Использование их без письменного согласия Продавца не допускается.

11.6. Реквизиты Продавца

ООО «GOOD LIFE HOME TEXTILE»
Юридический и почтовый адрес: город Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик улицы Фаргона йули, дом 157-А
ИНН (СТИР): 305923951
Расчётный счёт: 20208000600956514001
Банк: Головной офис АКБ «Трастбанк», город Ташкент
МФО: 00491
Директор: Файзиев Жавохириддин Нуритдин оглы
Телефон: +998 78 113 85 75
Электронная почта: info@auras.uz